Aklınıza ilk geleni söyleyin! Bir uygulamadan aldığınız en ilginç rozet ya da ödül hangisiydi?
Aklınıza bir tanecik bile gelmiyor mu? Yalnız değilsiniz.
Rozetler ve seviyelendirmeler muhtemelen oyunlaştırmada en çok yanlış anlaşılan ve yanlış kullanılan araçlardır. Bu araçları kullanmaya çalışan uygulamaların çoğu aslında bu araçlar olmadan daha iyi durumda olurdu. Halbuki doğru uygulandıklarında inanılmaz derecede güçlü bir şekilde etkileşim sağlarlar
Mesele aslında rozetlerin doğrudan kendisinde değil. Sorun onlar ile ilgili düşünme şeklimizde. Biz rozetleri kendi istediğimiz işleri yapmaları için kullanıcılara dağıttığımız ödüller olarak görme eğilimindeyiz. Oysa rozetlerin işe yaraması için bunun tam tersi bir bakış açısı gerekir: Kullanıcılar, yalnızca kazanmak onlar için kişisel bir anlam taşıdığında rozetleri gerçekten kazanmak istemeye başlar.
Karşınızda WOW Modeli. Bu çerçeve, rozetler üzerine çalışmanın en kolay yoludur ve odağı ait olduğu yere, yani kullanıcıya verir.
WOW nedir? Temel kavramlar:
Çoğu kazanma sistemi, kullanıcıların kendileri için ne istediklerinden ziyade tasarımcıların kullanıcıların ne yapmasını istediklerine odaklandıkları için arıza verir. WOW Çerçevesi, tamamen kullanıcının perspektifine odaklanarak bunu tersine çevirir:
İstek (*Want) (Kullanıcı bunu gönülden istiyor)
Herhangi bir ödül sistemi oluşturmadan önce, kullanıcıların ilerlemelerini gerçekten takip etmek ve göstermek isteyip istemediklerini teyit edin.
Herhangi bir ödül sistemi oluşturmadan önce, kullanıcıların ilerlemelerini gerçekten takip etmek ve göstermek isteyip istemediklerini teyit edin.
Kullanıcılar bu alandaki performansları koleksiyonlarına katmıyor, karşılaştırmıyor veya önemsemiyorsa, bunları sisteme eklemeyin.
Sahiplenme (*Own) (Kullanıcı bunu kimliğinin bir parçası haline getirir)
Başarılar gerçekten gelişimini yansıtabilmeli ve kullanıcının hedefleriyle bağlantılı olmalıdır. Seviyeler ve rozetler kullanıcının nereden gelip nereye gittiği üzerine hikaye anlatmalıdır.
Kullanıcılar kazandıklarıyla gerçekten gurur duymalıdır.
Emek (*Work) (Kullanıcı önemli bir şekilde çaba harcar)
Başarıya giden yol yetenek ve strateji ister.
Kaydedilen gelişme büyük emekler verilerek hak edilmiş gibi hissettirir.
Başarı zordur ama ulaşılmaz da değildir.
Bunlar temel bilgiler, ama gelin biraz daha ayrıntılara ve bu şekilde tasarım yapmak için kullanabileceğiniz somut adımlara bakalım.
Microsoft XBox
İstek: Gerçek Arzunun Doğrulanması
Rozet tasarımında çokça ihmal edilmesine rağmen kritik olan adım, kullanıcıların bunları gerçekten isteyip istemediğini doğrulamaktır. Bu mesele, kullanıcı araştırmasında basitçe “Rozet toplamak ister misiniz?” diye sormaktan daha derine inmesi gereken bir durumdur. Gerçek arzu çeşitli şekillerde ortaya çıkar:
Rozete Hazır Olma Belirtileri
Kullanıcılar ilerlemelerini zaten bir şekilde takip etmektedir.
Önemli noktaları kaydetmeye ilgi duyduklarını ifade etmektedirler.
Gelişmelerini başkalarıyla karşılaştırırlar.
Belirli başarılarından gurur duyarlar.
Uzmanlıklarını gösterecek yollar ararlar.
Başarılarının nasıl sergileneceğini sorarlar.
Rozetlerin Olumsuz Sonuçlanabileceğine Dair İşaretler
Kullanıcılar değerlendirilme konusunda endişelerini dile getirirler.
Hedefleri tamamen içseldir.
Rakamlara karşı direnç gösterirler.
Rozet verilmesini çocukça veya manipülatif bulurlar.
Başarıları kişiye özel olarak görürler.
Karşılaştırma yapmaktan özellikle kaçınırlar.
Araştırma Yaklaşımları
Kullanıcılara sadece rozet isteyip istemediklerini sormayın. Mevcut davranışlarını inceleyin:
Halihazırda ne biriktiriyor veya takip ediyorlar?
Hangi başarıları paylaşıyorlar?
Hangi kilometre taşları onlar için önemli?
İlerlemelerini şu anda nasıl kutluyorlar?
Onları ne gururlandırıyor?
Hangi başarılarını hatırlıyorlar?
Linkedin Rozetleri
Sahiplenme: Kişisel Manalar Yaratmak
“Sahiplenme”nin can alıcı birden fazla boyutu vardır. Kullanıcılar bir başarıyı gerçekten sahiplendiğinde, bu onların kimliklerinin bir parçası haline gelir. Bu ancak rozetler kullanıcıların değer verdiği konularla derinlemesine bağlantı kurduğunda gerçekleşir.
Kimlik Bağlantısı
Bir rozet, kullanıcının kim olduğu veya kime dönüştüğü hakkında bir hikaye anlatmalıdır:
Çetin işlerle başa çıkmakta ustalaşmış uzmandır.
İstikrarlı bir şekilde ortaya çıkan kendisini görevine adamış bir kişidir.
Yeni yollar deneyen bir kaşiftir.
Başkalarına destek olan bir yardımsever kişidir.
İlklere imza atan öncüdür.
Karşılaştığı zorlukların üstesinden gelen başarılı kişidir.
Anlamlı Farkındalık
Rozetler, kullanıcıların gerçekten önem verdiği değerleri temsil etmelidir:
Gerçekten becerilerin geliştirilmesi
Önemli dönüm noktaları
Yaratıcı yaklaşımlar
Topluluğa katkıda bulunma
Kişinin en iyileri
Edinilen bilgi
Sahip Olmaktan Gurur Duyma
Kullanıcıların rozetleriyle gerçek bir gurur duymaları gerekir:
Önemli başarıları temsil ederler.
Kazanılırlar, verilmezler.
Unutulmaz anları simgelerler.
Büyümeyi gösterirler.
Kişisel değerleri yansıtırlar.
Paylaşmaya değerdirler (kullanıcılar isterse).
Nike Run
Emek: Yolculuğu Tasarlayın
WOW’da emek rozet kazanmayı güçleştirmek anlamına gelmemektedir. Bu, beceriyi geliştiren ve etkileşim sağlayan başarı yolunda teşvik edici bir yol yaratmakla ilgilidir.
Açık Rota
Kullanıcılar rozetlerin nasıl kazanılacağını anlamalıdır:
Şartlar şeffaftır.
İlerleme gözle görülebilir.
Birden fazla yol kullanılabilir.
Sonraki adımlar nettir.
Kilometre taşları ilerlemeyi simgeler.
Geri bildirim gelişime rehberlik eder.
Anlamlı Zorluk
Gösterilmesi gereken çaba değerli hissettirmelidir:
Beceriler geliştirilmelidir.
Stratejiler planlanmalıdır.
Devamlılık gereklidir.
Yaratıcılık ödüllendirilir.
Çözüm yolları keşfedilebilir.
Büyüme sergilenir.
Ulaşılabilir Hedefler
Her ne kadar uğraştırıcı olsa da rozetler ulaşılabilir olmalıdır:
Kullanıcılar kendi yöntemlerini planlayabilirler.
İlerleme istikrarlı bir şekilde devam eder.
Aksaklıklar telafi edilebilir.
Destek alınabilir.
Ayrılacak zaman makul düzeydedir.
Başarı mümkündür.
WOW’un Uygulanması
Çerçeve döngüsel olarak uygulanmalıdır:
1. İstekle başlayın – araştırma yoluyla doğruluğunu teyit edin.
2. Sahiplenme için tasarım yapın – kullanıcı değerleriyle bağlantı kurun.
3. Emek verilecek işler yaratın – başarı yolları tasarlayın.
4. Kullanıcılarla test edin.
5. Geri bildirime göre gerekli iyileştirmeleri yapın.
6. Küçük başlayın, işe yarayanları ölçeklendirin.
Şunu da unutmayın: Hiç rozet olmaması manasız rozetlerden daha iyidir. Bunları yalnızca WOW’un üç unsurunu da karşılayabiliyorsanız uygulayın.
Mevcut rozet sistemlerini WOW aracılığıyla analiz etmek, genellikle neden işe yaradıklarını veya yaramadıklarını ortaya çıkarır:
Zayıf sistemler genellikle İstek konusunu tamamen atlamıştır.
Zayıf sistemler gerçek Sahiplik hissinden yoksundur.
Zayıf sistemler Emek konusunu anlamlı olmaktan ziyade sıkıcı hale getirir.
En sağlam rozet sistemleri üçüne de hakimdir:
Kullanıcılar bunları gerçekten ister.
Kişisel olarak anlam ifade ederler.
Onları elde etmek için çalışmak tatmin edicidir.
WOW’un her yönünü enine boyuna düşünerek, sadece yüzeysel bir oyunlaştırma eklemek yerine kullanıcılara gerçekten fayda sağlayan rozet sistemleri tasarlıyoruz.
Sam Liberty oyunlaştırma uzmanı, uygulamalı oyun tasarımcısı ve danışmandır. Müşterileri arasında Dünya Bankası, Click Therapeutics ve DARPA bulunmaktadır. Northeastern Üniversitesi’nde oyun tasarımı üzerine dersler vermektedir. Sidekick Health’in eski Baş Oyun Tasarımcısıdır.
İrem Damla Şimşek , Gamfed Türkiye Gönüllüsü katkılarıyla hazırlanmıştır.
Orijinal makale : https://sa-liberty.medium.com/the-wow-framework-for-badge-level-design-2bfe650b5056
