Utilify x Gamfed Türkiye işbirliğiyle : Octalysis Oyunlaştırma modeli sunar: Sadakat Programlarının Oyunlaştırılmış Geleceği
Günümüz rekabetçi iş dünyasında markalar müşterilerini ellerinde tutabilmek ve yeni müşteri çekebilmek için yenilikçi yollar arayışındalar. Şirketlerin reklam giderleri artarken, reklamları anlamaya çalışan hedef kitlenin ise kafası karışık.Son dönemde yenilikçi bir yol arayanlar, blok zincir teknolojisi ile güçlendirilmiş sadakat programları ve oyunlaştırma iş modeli ile inovatif yaklaşımlar sergileyebilirler.
Birçok marka sadakat programları ile müşteri bağlılığını arttırmaya çalışmaktadır. Sadakat programlarında artan rekabete dayalı olarak şirketler için maliyetler ciddi artış göstermektedirler. Dinamik ve yaratıcı olmayan görevleri yaparak kazanılan puanlar ve bu puanlar karşılığına dağıtılan basit ödüller dış motivasyonu kısa bir süre tetiklemektedir. Günümüz dünyasında gençler markaların daha içsel motivasyonu tetikleyen işler yapmasını beklemektedirler. Bu nedenle de sürdürülebilir bir sadakat modeli ihtiyacını ortaya koymaktadır. Burada yardıma blok zincir teknolojisi ve oyunlaştırma iş modeli yetişmektedir.
Blok zincir teknolojisinin ortaya çıkması ve NFT’lerin (nitelikli fikri tapu, non fungible token) yükselişi ile sadakat programları şimdi devrim geçiriyor. Sadakat programlarının olmazsa olmazları arasında yer alan görevler, puanlar, liderlik tabloları ve ödüller aslında oyunlaştırma iş modeli alanlarıdır. Oyunlaştırma iş modeli güçlerini birleştiren blok zincir teknolojisi, NFT ile yeni mekaniklere ve duygulara kapılarını aralıyor.
Dünyanın en ünlü oyunlaştırma uzmanı Yukai Chou tarafından geliştirilen Octalysis Oyunlaştırma modeli 8 ana duyguyu konu almaktadır. Bu duyguları tetikleyen uygulamalar ya da projeler, oyunların yaptığı gibi bizi büyülü şekilde etkilemektedirler. Bu temel güdüler, kullanıcılar için ilgi çekici ve motive edici deneyimler yaratmak için sadakat programlarında kullanılabilir. Blok zincir sadakat programlarında bu 8 duygu da yer bulacaktır:
1) Anlam:. Bu pozitif duygu tetiklendiğinde oyuncu kendinden daha büyük bir anlam veya amaç için motive olabilir. Bir sadakat programında, bu, programı daha büyük bir göreve veya meseleye bağlayarak elde edilebilir. Örneğin, sürdürülebilir bir giyim markası için bir sadakat programı, kullanıcıların alışverişlerinin çevrenin korunmasına katkıda bulunduğunu vurgulanabilir ve bu sayede programda amaç duygusu ile oyuncuların katılmalarına ilham verebilir.Bu sürdürülebilir giyim markasının bir de bu amaç için NFT koleksiyonu ile müşterilerini duygular ile motive edebilir. NFT koleksiyonundan bir dijital eser kazanması sağlanarak bir amaç uğruna oyun içine girebilir.
2) Başarmak: Bu pozitif duygu da, oyuncuların ilerleme, başarı ve ustalık duygusunu hissetmelerine yöneliktir. Bir sadakat programında, kullanıcıların puan kazanarak veya görevleri tamamlayarak seviyeleri atlayacağı bir yolculuk teşvik edilebilir. İleri oyunlaştırma fikri olarak seviyelere göre NFT’ler tasarlanabilir.
3) Yaratıcılık ve geribildirim ile Güçlenmek: Bu son pozitif duygu da, kullanıcıların yaratıcılığını ifade etmelerine, geri bildirim almalarına ve geliştirmelerine olanak tanır. Bir sadakat programında, kullanıcıların deneyimlerini özelleştirmelerine, geri bildirim vermelerine veya fikirlere katkıda bulunmalarına izin vererek desteklenebilir. Sadakat programlarında kişinin avatarını oluşturması ve güncellemesi gibi değerli davranışlar yaratılabilirse kullanıcılar güç duygusu ile motive olabilirler. İleri oyunlaştırma fikri olarak, bu avatarlar daha sonradan bir NFT koleksiyonuna da dönüştürülebilir.
4) Sahiplik ve mülkiyet: Bu hibrit duygu da, kullanıcıların bir şeylere sahip olma ve sahip olma duygusunu hissetmelerini içerir. Bu duygu hem pozitif hem negatif olarak motive edebilir. Bir sadakat programında, kullanıcıların koleksiyonerlik yapabilme veya takas edebilecekleri özel ödüller veya dijital varlıklar sunarak tetiklenebilir. Özellikle blok zincir sadakat programlarında bu duygu çok ciddi bir motivasyon kaynağı olacaktır. Bir dijital varlık olan NFT’ye sahip olma duygusu oldukça tetiklenebilir. Dünyanın en ünlü NFT koleksiyonu olan Bored Ape Yacht Club (BAYC) maymunlarına sahip olmak bir statü göstergesi haline gelmiştir. Burada da NFT topluluğun gücünü görmekteyiz. Komünite ne kadar güçlü ise sahiplik duygusu ile motive olan kişiler takas işlemleri ile etkileşimi sürdürecektir.
5) Sosyal Etki: Bu hibrit duygu da, sosyal bağlantılar, tanınma ve statü arayan kullanıcılar hakkındadır. Sosyal etki hem pozitif hem negatif olabilir. Başka birinin bir konuda sizden daha iyi olduğunu görmek sizi daha iyisini yapmak için motive de edebilir ya da üzebilir. Bir sadakat programında, liderlik tabloları, başarılarım veya topluluk içinde statü sahibi olmak gibi sosyal unsurları içererek kullanıcılar teşvik edilebilir. Örneğin, bir etkinlik özelinde tasarlanmış bir NFT’yi kazanan kişi bunu sosyal medya da tüm çevresi ile paylaşmak isteyecektir.
6) Azlık & Sabırsızlık: Bu negatif duygu da, kullanıcıların az olan şeyin değerinin artması ve kaçırma korkusu gibi duygular tarafından motive edilmesinden kaynaklanmaktadır. Bir sadakat programında, sınırlı zamanlı promosyonlar, özel teklifler veya zaman sınırlı ödüller sunulmaktadır. Nadirlik kavramı NFT ekosisteminde çok önemli bir yere sahiptir. Nadirlik ölçen platformlar ve yine odaklı topluluklar NFT piyasasını ayakta tutmaktadır. Bir dijital eser ne kadar nadir ise o kadar değerlidir. Bu şekilde blok zincir sadakat programında kullanıcılar nadir bir NFT eserine sahip olma dürtüsü motive edilebilir.
7) Öngörülemezlik ve Merak: Bu negatif duygu da, kullanıcıların bilinmeyen ve yeni bir şey keşfetmek için merakla motive edilmesidir. Bir sadakat programında, bu duygular gizem dolu yolculuklar veya rastgele indirimler gibi sürpriz unsurları içererek elde edilebilir. Bu duygu en çok NFT dünyasında airdrop dediğimiz çekiliş gibi havadan düşen NFT koleksiyonları ile bağdaştırılabilir. Bu tür airdroplara katılmak için oyuncular belirli seviyelerde verilen NFT’leri kazanmak için motive olabilirler.
8) Kaçınma: Bu son negatif duygu da, kullanıcıların değerli bir şey kaybetme korkusu tarafından motive edilmesinden kaynaklanmaktadır. Blok zincir sadakat programında bu duygu, puanlarının sona erme tarihleri, sınırlı zamanlı teklifler veya yalnızca sınırlı bir süre için kullanılabilir olan özel ödüller gibi stratejileri uygulayarak kullanılabilir.
NFT’ler oyunlaştırma iş modeli ile oldukça etkili çalışacaktır. Sadakat programlarına blok zincir ise operasyonu ayakta tutacak alt yapıyı sunmaktadır.
Blok zincir, dağıtık ve güvenli bir veri tabanı teknolojisidir. Temel olarak, blok zincir, bir dizi veri bloğundan oluşan ve her bir bloğun birbirine doğrulanan bir şekilde bağlı olduğu bir kayıt defteridir. Günümüzde bloklardan oluşan bu defterlere birçok farklı dijital kayıt eklenebiliyor. Yazı, görüntü, ses, video gibi tüm formatlarda bilgi eklemek mümkün. Blok zincir şeffaf blok yapısı ve güvenli şifreleme sayesinde içine yazılan tüm bilgilerin güvenliğini ve şeffaflığını sağlamaktadır. Merkeziyetsiz yapısı ile de kontrolün tek bir yerden yapılması kısıtlanmıştır. Blok zincir teknolojisi, birçok farklı sektörde kullanım alanı bulmuştur. Kamu, sigorta, mobil ödeme dağıtımı, karbon salımı, sağlık,sınır kontrolleri, deniz taşımacılığı, tedarik zinciri, emlak, enerji ve reklam gibi alanlarda kullanım alanları görülmektedir.
Blok zincir teknolojisi sadakat programlarını faydaları ile yeni bir seviyeye taşımaktadır. Kullanıcıların faaliyetlerini ve ödüllerini şeffaf bir şekilde izlemelerine ve doğrulamalarına olanak tanır. Güvenlik alanında blok zincir teknolojisi, kullanıcı verilerini ve ödülleri şifreleme ile güvence altına alır. Merkezi olmayan doğası, kullanıcı verilerinin ve dijital varlıkları güvenli şekilde saklamaya ve manipülasyona karşı koruma sağlar ve dağıtımı adil şekilde yapar. Eşsizlik ilkesi için NFT’ler, dijital varlıkların benzersiz sahiplipliğini gösterir. Kullanıcılara özel ve nadir dijital varlıklar elde etme fırsatları, sadakat programı içinde özel deneyimler yaşatabilir.Esneklik anlamında blok zincir tabanlı sadakat programları, kullanıcılara farklı platformlar ve markalar arasında ödülleri kullanma ve takas etme olanağı da sunar. Kullanıcılar, farklı markaların sadakat programlarında kazandıkları NFT’leri takas etme şansına erişirler.
Sadakat programlarında devrimsel şekilde yeni çözümler ortaya çıkarken bir tane proje oldukça dikkat çekiyor. Utilify. Topluluk odağı, NFT ve Oyunlaştırma ile güçlerini birleştirerek sürdürülebilir bir sadakat programı yaratmaya çalışıyor.
Utilify, geleneksel sadakat programlarının sınırlamalarını ve müşterilerin elde tutma maliyetinin artması gibi sorunları ele almak için tasarlanmış, takas edilebilir ödüller sunan bir koduz blok zincir tabanlı sadakat SaaS yazılımıdır. Topluluk deneyimlerinin kolay erişilmesini hedefleyen Utilify, günlük müşteri etkileşimlerini blok zincirinde dijital anılara dönüştürerek markaların müşterilerini ödüllendiren, uzun vadeli değeri artıran ve elde tutmayı artıran sadakat programları oluşturmasına olanak tanır.
Utilify, Türk Hava Yolları Terminal programına seçilen 10 girişimden biri olarak Türk Hava Yolları ile, Sony Web3 Kuluçka programına seçilen 19 girişimden tek Türk girişimi olarak ise Sony ile birlikte sadakat programları geliştirmektedir.
Bir dönüşüme şahit oluyoruz. Markalar tek taraflı iletişim ve etkileşime dayanan müşteri kavramından topluluk kavramına geçiş yapıyor. Son yıllarda, Web3 tabanlı sadakat programları müşteri yönetiminde yeni bir dönem başlattı. Bu programlar, müşterilere özel teklifler sunarak ve belirli bir işlem hacmine ulaşmaları durumunda ödüller vererek müşterilerin marka bağlılığını artırıyor. Web3 teknolojisi, blok zincirine dayalı bir sistem olarak, müşterilerin puanlarını ve ödüllerini takip etmek için merkezi bir otoriteye ihtiyaç duymadan çalışabiliyor. Bu da işletmelerin daha adil ve şeffaf bir sadakat programı sunmasına olanak sağlıyor.
Web3 tabanlı sadakat programları, sadece müşteri yönetiminde değil, aynı zamanda topluluk yönetiminde de büyük bir etkiye sahip. İşletmeler, müşterilerinin bir topluluk haline gelmesini ve sadakat programlarındaki ödüllerin yanı sıra topluluk üyelerine özel teklifler sunarak bu bağlılığı artırabiliyor. Bu, markanın sadakat programının sadece müşterileri değil, aynı zamanda topluluğu da kapsamasını sağlar ve topluluğun sadakatini artırır. Bu sayede, müşterilerin markaya olan bağlılığı arttıkça, marka da daha geniş bir topluluğun ilgisini çekebilir ve yeni müşteriler kazanıyor.
Global bilinir markalar, kendi topluluklarını web3 sadakat programları ile inşa etmek için çalışmalara başladı. Oyunlaştırmanın dahil edildiği, katılımın ödüllendirildiği, ödülün blok zincir sayesinde ticaretinin yapılabildiği bu sistemler müşterilerden yüksek ilgi görüyor. Starbucks Odyssey, Scotch & Soda, Ticketmaster, Brooklyn cannery öne çıkan programlar arasında yer alıyor.
Özetle, Web3 tabanlı sadakat programları, işletmelerin müşteri yönetiminde ve topluluk yönetiminde daha adil ve şeffaf bir yaklaşım sunarak marka sadakatini artırmalarına olanak sağlıyor. Bu programlar, müşterilerin sadakatini artırmak ile kalmayıp, aynı zamanda topluluk bağlılığını da artırarak işletmelerin daha geniş bir kitleye ulaşmasına yardımcı oluyor.
Detaylar için: https://utilify.xyz
Gamfed Türkiye Kaptanlarından Kerem Yazıcı ve Utilify Ekibi Katkılarıyla yazılmıştır.
Gamfed Türkiye ÖZEL Utilify NFT edinmek için QR kodu okutun.
